Política de Devoluciones 

Tenemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que usted tiene 60 días después de recibir su artículo para iniciar una solicitud de devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin haber sido usado, con las etiquetas y en su embalaje original. Usted también necesitará el recibo o comprobante original de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con support@articangel.com.

Envío de Devolución

Tenga en cuenta que Ángel Ártico cubre los gastos de envío para la mayoría de los pedidos al momento de la compra y, como tal, usted será responsable de los gastos de envío relacionados con una devolución.

Daños y Problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si nota en el artículo algún defecto o daño, o si ha recibido el artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos sin Devolución

Ciertos tipos de artículos no cuentan con una política de devolución, por ejemplo, los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). 

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos que fueron comprados en oferta o haciendo uso de tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es haciendo una devolución del artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo. 

Reembolsos

Usted recibirá una notificación una vez hayamos recibido e inspeccionado el artículo que devuelve. Le informaremos tan pronto como sea posible si su reembolso es aprobado o no. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde también que es posible que su banco o compañía de tarjeta de crédito tarden algún tiempo en procesar y completar el reembolso.